Politique de retour

Politique de retour de SecretsIslam.com

Chez SecretsIslam.com, nous nous engageons à offrir une expérience d'achat agréable et satisfaisante à nos clients. Si pour une raison quelconque vous n'êtes pas entièrement satisfait de votre achat, nous sommes là pour vous aider avec notre politique de retour simple et transparente.

1. Conditions générales de retour :
- Les retours sont acceptés dans les 30 jours suivant la réception de votre commande.
- Les articles retournés doivent être dans leur état d'origine, non utilisés, non endommagés et dans leur emballage d'origine avec toutes les étiquettes attachées.
- Les articles suivants ne peuvent pas être retournés pour des raisons d'hygiène et de sécurité : articles portés, produits intimes, articles personnalisés ou fabriqués sur mesure.
- Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas d'erreur de notre part dans l'expédition de l'article.

2. Processus de retour :
- Pour initier un retour, veuillez contacter notre service clientèle à l'adresse info@isecretsislam.com en indiquant votre numéro de commande, le(s) article(s) que vous souhaitez retourner et la raison du retour.
- Une fois votre demande de retour approuvée, nous vous fournirons les instructions détaillées pour retourner votre paiement.

3. Remboursements :
- Une fois que nous avons reçu et inspecté l'article retourné, nous vous enverrons un email pour confirmer la réception de celui-ci.
- Si l'article est approuvé pour le retour, nous procéderons au remboursement sur votre mode de paiement initial dans un délai de 5 à 7 jours ouvrables.
- Les frais d'expédition initiaux ne sont pas remboursables, sauf en cas d'erreur de notre part dans l'expédition de l'article.


5. Document défectueux ou endommagés :
- Si vous recevez un article défectueux ou endommagé, veuillez contacter notre service clientèle immédiatement

 suivant la réception de votre commande pour organiser un remplacement ou un remboursement.

Nous nous efforçons de rendre le processus de retour aussi simple et transparent que possible. Si vous avez des questions ou des préoccupations concernant notre politique de retour, n'hésitez pas à nous contacter à tout moment. Merci de faire confiance à SecretsIslam.com pour vos besoins en produits et services islamiques.

6. Produits non conformes à la commande :
- Si vous recevez un article qui ne correspond pas à votre commande, veuillez contacter notre service clientèle dès que possible pour résoudre le problème. Nous prendrons les mesures nécessaires pour corriger l'erreur et vous fournir l'article correct.

7. Politique de retour des téléchargements numériques :
- Les produits téléchargeables, tels que les eBooks ou les fichiers audio, ne sont pas éligibles pour un retour ou un remboursement après le téléchargement.

8. Modification de la politique :
- SecretsIslam.com se réserve le droit de modifier ou de mettre à jour cette politique de retour à tout moment. Toute modification sera publiée sur notre site web et entrera en vigueur dès sa publication.

Nous vous remercions d'avoir pris connaissance de notre politique de retour. Chez SecretsIslam.com, nous sommes déterminés à garantir votre satisfaction et à fournir un service clientèle exceptionnel à chaque étape de votre expérience d'achat. Si vous avez des questions supplémentaires ou des préoccupations, n'hésitez pas à nous contacter pour obtenir de l'aide.